Соберите все необходимые документы: чек, гарантийный талон и описание проблемы. Эти материалы подтвердят вашу позицию при обращении к продавцу или производителю. Обратитесь в магазин или к изготовителю с письменным заявлением о проблеме. Укажите на отсутствие соответствия спецификациям, придавая особое внимание деталям. Настойчиво отметьте, что у вас есть основания для замены...